Версия от 20.10.2026

Общи условия за услуги

Тези условия се прилагат за услугите на WEBNOVA Digital Growth Studio (сайтове, магазини, landing страници, SEO и GEO, поддръжка, автоматизации). За цифровите продукти важат отделни условия.

1. Продавач

ЕТ „Ремедия - Стефка Кирязова“, ЕИК 102230531, гр. Бургас, ул. „Перущица“ № 59. Регистриран по ЗДДС. Имейл за връзка и жалби: [email protected]. Комуникацията по поръчките е само по имейл.

2. Предмет и обхват

Изпълнителят извършва услугата според описания обхват на избрания пакет или оферта. Всичко извън обхвата (допълнителни страници, продукти, интеграции, корекции над включените) е нова поръчка и се плаща отделно след потвърждение.

3. Поръчка и сключване на договор

Договорът се сключва, когато клиентът натисне бутона „Поръчка със задължение за плащане“ след като е отбелязал изискуемите съгласия, или когато потвърди писмено оферта по имейл. Преди започване клиентът потвърждава платформата, обхвата, срока и допълнителните разходи. Потвърждение на поръчката се изпраща по имейл.

4. Цени и плащане

Цените са в евро и са с включен ДДС. Плащането е през PayPal или по начина, посочен в офертата. Домейни, хостинг, лицензи и платени външни услуги са за сметка на клиента, освен ако изрично е посочено друго.

5. Срок и материали на клиента

Срокът започва след плащането и получаването на нужните материали (текстове, снимки, лого, достъпи). Забавяне на материалите удължава срока със съответното време.

6. Корекции и приемане

В цената са включени посочените кръгове корекции. След предаването клиентът има 7 дни да заяви несъответствия с описания обхват; те се отстраняват без допълнително заплащане.

7. Поддръжка

Месечната поддръжка включва посочения брой часове за технически работи. Часовете не се натрупват, а неизползваното време не се възстановява. Работа над лимита се таксува допълнително.

8. Право на отказ (потребители)

Потребител има право да се откаже от договора за услуга в срок от 14 дни, без да посочва причина, като изпрати заявление на имейла за връзка. Ако потребителят изрично е поискал изпълнението да започне преди изтичане на срока, при отказ той дължи пропорционална част от цената за вече извършеното до момента на отказа. Ако услугата е изпълнена изцяло по изричното искане на потребителя и след потвърждението му, че при пълно изпълнение губи правото си на отказ, правото на отказ отпада. Условията не засягат правата на потребителя по закон.

9. Отговорност

Изпълнителят отговаря за изпълнението на описания обхват. Не гарантира позиция в търсачките, включване в AI отговори, брой посетители, продажби или друг бизнес резултат, защото те зависят от външни фактори.

10. Интелектуална собственост

След пълното плащане клиентът получава право да ползва изработените материали за своя бизнес. Изпълнителят може да използва готови шаблони и компоненти, които остават негова собственост или собственост на техните автори.

11. Лични данни

Данните се обработват според Политиката за лични данни.

12. Жалби и приложимо право

Жалби се подават на [email protected]; отговор в рамките на разумен срок. Приложимо е българското право. Потребителите могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg).